Întrebări tehnice de bază
Ce material este folosit pentru carcasă și pentru elementul de închidere (clapetă/trapă)? Standard este oțel S235, dar pentru aplicații specifice puteți avea nevoie de inox sau de tratamente speciale.
Ce tip de garnituri sunt folosite și care este intervalul de înlocuire estimat în condițiile dumneavoastră? Răspunsul concret (NBR, 12-18 luni) este mai util decât unul vag.
Ce presiune de aer este necesară pentru acționare și care este consumul estimat per ciclu? Pentru o linie cu mai multe echipamente, consumul cumulat poate dimensiona compresorul.
Întrebări despre integrare
Sunt incluși senzorii inductivi de poziție? Care sunt parametrii lor (tensiune, curent, distanță de detecție)?
Cum se conectează la un PLC standard (Siemens, Allen Bradley, Schneider)? Există diagrame de cablare disponibile?
Există posibilitatea de a adăuga ulterior actuatoare electrice sau alte opțiuni dacă cerințele se schimbă?
Întrebări comerciale
Care este timpul de livrare pentru modelele standard și pentru variante personalizate? Diferența tipică este de 2 săptămâni vs. 6-8 săptămâni.
Există stoc de piese de schimb (garnituri, cilindri pneumatici, senzori)? Care este timpul de livrare al pieselor de schimb?
Garanția acoperă numai defectele de fabricație sau include și uzura normală în primele luni?
Întrebări despre service
Există suport tehnic la fața locului pentru punere în funcțiune? Care este zona acoperită de tehnicienii de teren?
Există documentație de mentenanță (manual operare, fișa tehnică, instrucțiuni de montaj)?
În caz de defect grav, care este procedura de intervenție? Există echipa proprie sau intervenția se face prin terți?